地方标准《景区优质服务规范》由杭州市旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为杭州市市场监督管理局。

主要起草单位 西溪国家湿地公园 、杭州市标准化研究院 、杭州市旅游协会景区分会 、浙江工业大学之江学院 。

主要起草人 麻宇蓉 、梁雪松 、王海胜 、陈航辉 、杜威 、戴震 、沈立 。

备案号：76291-2020。

备案公告： 2020年第12号 。

本标准规定了景区服务规范的术语和定义、基本要求、设施设备配备、环境服务、游览服务、配套服务、安全管理、服务与评价改进等内容。 本标准适用于旅游景区服务。景区村庄服务也可参照（参考）使用。