国家标准计划《优质服务 应用数字化方法实现优质服务指南》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。 拟实施日期：发布后3个月正式实施。

主要起草单位 中国标准化研究院 、中国南方电网有限责任公司客户服务中心 、浙江财经大学 、交通运输部科学研究院 、中移雄安信息通信科技有限公司 、保利物业服务股份有限公司 、深圳供电局有限公司 、广东省未来设计研究院 、浙江大学 、北京理工大学 。

主要起草人 郑娟尔 、耿洁 、侯非 、王娜娜 、付强 、王伟 、曹俐莉 、许睿 、谭火超 、靳宗振 、李紫鹏 、张雨辰 、王琦 、郑小林 、刘金樱 、胡晓 、张运彬 、黄玮 、陈萌 、罗婉莹 、王冀 、邹福顺 、戴子悦 、姚杰淳 、孙昊明 、苏菁 。