地方标准《政务服务便民热线服务规范》由天津市人民政府政务服务办公室归口上报，主管部门为天津市市场监督管理委员会。

主要起草单位 天津市便民专线服务中心 、天津市标准化研究院 。

主要起草人 刘亚晖 、郑庆禄 、龚欢欢 、郭盼军 、钟钰 、高蕊 、陈伟伦 、朱占鹏 、高玉斌 、窦嘉伟 、申娜娜 、金会生 、郑广远 、孙彩英 。

备案号：121384-2025。