行业标准《12328交通运输服务监督热线系统 第4部分：业务分类与编码》由全国综合交通运输标准化技术委员会归口上报，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 中国交通通信信息中心 、中交信捷科技有限公司 。

主要起草人 郭守中 、沈宣良 、杨朋艳等 。

备案号：99439-2025。

备案公告： 2025年第5号 。

本部分适用于12328交通运输服务监督热线系统的建设和应用。