国家标准《家用和类似用途电器售后服务 第1部分：通用要求》 由TC46（全国家用电器标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国轻工业联合会。

主要起草单位 中国家用电器研究院 、海尔集团公司 、美的集团有限公司等 。

主要起草人 马德军 、季晓健 、刘宇春等 。