行业标准《商品经营企业服务质量评价体系》由商务部归口上报，主管部门为商务部。
主要起草单位
中国商业联合会
、商业科技质量中心等
。
主要起草人
王越涛
、王海洲等
。
标准状态
基础信息
- 标准号
- SB/T 10962-2013
- 发布日期
- 2013-04-16
- 实施日期
-
2013-11-01
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
-
03.080
| 03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
- 归口单位
- 商务部
- 主管部门
- 商务部
- 行业分类
- 无
备案信息
备案号：40289-2013。
备案公告：
2013年第6号
。
适用范围
本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。
起草单位
起草人
相近标准(计划)
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