行业标准《商品售后服务评价体系》由商务部归口上报，主管部门为商务部。
主要起草单位 中国商业联合会会展部 。
主要起草人 王民 、梁蓉等 。
备案号：17956-2006。
本标准使用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。
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