国家标准《政务服务便民热线数据应用指南》 由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 山东省市场监督管理局 、山东新一代标准化研究院有限公司 、济南市人民政府办公厅 、一窗（北京）互联网科技研究院 、江苏省数据局 、中国标准化研究院 、山东省计算中心（国家超级计算济南中心） 、中央党校（国家行政学院） 、济南热线服务产业研究院 、威海市社会信用中心 、成都市智慧蓉城研究院有限公司 、成都市标准化研究院 、山东大学 、青岛市城阳区民声服务中心 、河北省数据和政务服务局 、济南全成政务智慧产业发展有限公司 、山东省标准化学会 、深圳市政务服务数据管理局 、泰安市大数据中心 、衡阳市行政审批服务局 、滨州市12345政务服务便民热线 。

主要起草人 张媛 、马晓鸥 、张博嵛 、郭大雷 、胡绍武 、黄娟 、吕雪 、赵国钧 、刘莎 、王满传 、李成学 、郝磊 、陈扬 、蒋翔宇 、任昱燃 、昌业云 、曹现强 、赵婷 、宗德勇 、李开森 、潘瑛 、魏述杰 、赵航 、赵英 、李杰 、谷丰 。