地方标准《12345政务服务便民热线诉求分类与代码》由陕西省人民政府办公厅归口上报，主管部门为陕西省市场监督管理局。

主要起草单位 陕西省政务服务中心 、西安市大数据资源管理局 、宝鸡市大数据发展服务局 、安康市行政审批服务局 、榆林市行政审批服务局 、陕西省标准化研究院 、西安金讯通软件技术有限公司 、国泰新点软件股份有限公司 。

主要起草人 李锴 、石鹏琦 、惠新宇 、李秉泽 、张远驰 、宋宗卫 、赵亮 、刘宇佳 、马明 、韩召宁 、常辽豫 。

备案号：98803-2023。

本文件规定了12345政务服务便民热线诉求的分类原则、分类方法和分类代码。 本文件适用于12345政务服务便民热线的诉求分类和代码。