地方标准《12345政务服务便民热线诉求事项分类与编码规范》由广东省政务服务数据管理局归口上报，主管部门为广东省市场监督管理局。

主要起草单位 广州12345政府服务热线受理中心 、广东省标准化研究院 。

主要起草人 黎东初 、吕金玲 、屈艺娇 、林晓萍 、肖利民 、李学伟 、徐剑 、王威 、卢江泽 、刘长财 、但佳梁 、廖结莹 。

备案号：111259-2024。

本文件适用于12345政务服务便民热线相关诉求分类和编码工作。