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地方标准《电子商务服务平台 售后服务规范》,主管部门为上海市质量技术监督局

主要起草单位 上海市质量和标准化研究院浦东新区电子商务行业协会上海网购商会上海现代商务促进中心上海市商务发展研究中心上海钢富电子商务有限公司上海九州通医药有限公司上海齐家信息科技股份有限公司纽海电子

主要起草人 路欢欢杨珞马娜陈晓明齐为黄岳邵明徐立鹤黄昕帆李蕙君雷亮汤兵勇余爱国劳帼龄

目录

标准状态

基础信息

标准号
DB31/T 938-2015
发布日期
2015-10-29
实施日期
2016-01-01
中国标准分类号
A10
国际标准分类号
03.100.20
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.100 公司(企业)的组织和管理
03.100.20 贸易、商业活动、市场营销
主管部门
上海市质量技术监督局
行业分类
水利、环境和公共设施管理业

备案信息

备案号:48799-2016。

备案公告: 2016年第4号

适用范围

本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求,以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。 本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。

起草单位

起草人

路欢欢
杨珞
齐为
黄岳
黄昕帆
李蕙君
余爱国
劳帼龄
马娜
陈晓明
邵明
徐立鹤
雷亮
汤兵勇

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