国家标准《电子商务交易保障 售后服务》 由TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国质量认证中心有限公司 、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心） 、国家市场监督管理总局发展研究中心 、北京快手科技有限公司 、上海得物信息集团有限公司 、杭州电子科技大学 、优穗信息科技（上海）有限公司 、北京京东世纪贸易有限公司 、鸿蒙科技(浙江)有限公司 、淘天有限公司 、中移（杭州）信息技术有限公司 、深圳立讯检测股份有限公司 、中国质量认证中心有限公司南京分公司 、东莞市衣电园实业投资有限公司 、中国检验认证集团深圳有限公司 、中检技术服务（深圳）有限公司 。

主要起草人 吴杨 、马东伟 、刘钢 、陈伟 、荣荣 、落红卫 、宋海生 、孙宇喆 、傅蜜蜜 、赵霁飞 、阳光 、李俊 、罗恒中 、张进 、刘洋 、夏羿 、蒋庆贵 、蒯燕敏 、聂小兵 、李文贵 、蒋琤琤 、李桐 、贾梦雅 、吴东应 、魏明艳 、王昕 、张杨 。

本标准修改采用ISO国际标准：ISO/TR 32123:2024。

采标中文名称:电子商务交易保障 售后服务。