国家标准计划《电子商务交易保障 售后服务》由 TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。 拟实施日期：发布即实施。

主要起草单位 中国质量认证中心有限公司 、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心） 。

本标准修改采用ISO国际标准：ISO/TR 32123：2024。

采标中文名称:电子商务交易保障 售后服务。