行业标准《电子商务售后服务评价准则》由中华人民共和国商务部归口上报，主管部门为商务部。

主要起草单位 商业科技质量中心 、中经汇通有限责任公司等 。

主要起草人 尚卫东 、杨鹏等 。

备案号：46972-2014。

备案公告： 2014年第10号 。

本标准适用于各类型互联网营销活动售后服务评价;涵盖了用商品或依托于商品售后服务营销的售后服务评价准则。？