地方标准《城市轨道交通客运服务规范》由徐州市交通运输局归口上报，主管部门为徐州市市场监督管理局。

主要起草单位 徐州地铁运营有限公司 、江苏建筑职业技术学院 。

主要起草人 马雪敏 、徐树亮 、刘波 、申丽 、王辉 、李令婷 、刘通 、倪蓉 、白洋 、贺建华 。

备案号：110565-2024。

本文件规定了城市轨道交通客运服务的要求、保障以及质量管理的要求。 本文件适用于徐州市轨道交通客运服务的实施与管理。