行业标准《城市轨道交通客运服务认证要求》，主管部门为中国国家认证认可监督管理委员会。

主要起草单位 上海质量管理科学研究院 、上海质量体系审核中心 、北京中金国盛认证有限公司 、上海贝恒检测技术有限公司 、上海申通地铁集团有限公司 、广州地铁集团有限公司 、上海市交通工程学会 、上海顿慕企业管理咨询有限公司 。

主要起草人 王勤志 、金国强 、郭洪涛 、严卓明 、聂丽琴 、张博嵛 、仰继连 、朱小娟 、吴君尚 、卢红爱 、奚笑东 、朱士友 、刘菊美 、虞同文 、杨彦栋 。

备案号：61381-2018。

备案公告： 2018年第3号 。