国家标准《城市轨道交通客运服务规范》 由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 中国城市规划设计研究院 、交通运输部科学研究院 、住房和城乡建设部标准定额研究所 、北京市地铁运营有限公司 、上海申通地铁集团有限公司 、广州地铁集团有限公司 、天津轨道交通运营集团有限公司 、香港铁路有限公司 、南京地铁集团有限公司 、中铁二院工程集团有限责任公司 、深圳市地铁集团有限公司 、上海城市公共安全研究中心 、苏州市轨道交通集团有限公司 、北京城建设计发展集团股份有限公司 、广州地铁设计研究院股份有限公司 、中车青岛四方机车车辆股份有限公司 、北京交通大学 。

主要起草人 赵一新 、陈燕申 、贺旭 、冯旭杰 、刘悦 、刘书浩 、展磊 、张琦 、李玉书 、陈悦勤 、李君 、张含笑 、刘菊美 、田媛媛 、张玉海 、庞金爽 、汤济明 、吴国华 、孙运奇 、梁静 、向红 、徐吉庆 、马羽 、陶涛 、任海 、封松林 、宣润 、刘剑锋 、韩德志 、贺利工 、陈虹兵 、杨则云 、汪科成 、徐世东 、贾利民 、张蜇 。