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国家标准计划《优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验》由 TC264(全国服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。 拟实施日期:发布即实施。

主要起草单位 中国标准化研究院北京华油服务有限公司中实诚信信用评价有限公司北京燕京啤酒股份有限公司诚信行控股有限公司中移(杭州)信息技术有限公司广东电网有限责任公司广州供电局希尔智慧(成都)企业管理咨询有限公司陕西远望防务科技研究院有限责任公司深圳多有米网络技术有限公司北京工业大学浙江财经大学浙江省标准化研究院上海安释智数信息咨询有限公司山东京博新能源控股发展有限公司名商科技有限公司

主要起草人 周幸窈曹俐莉郑娟尔刘俊戈郭新峰万福军耿超王宏杰胡鸿耿洁胡通侯非王娜娜麦绍辉杨振刘娜张雨辰李喜玉尹航郑培姚王平李克江志洲谢广军徐月香李丽方旭阳沈家明郑学青田洁马黎博彭鹏

目录

项目进度

当前标准计划

20214959-Z-469 已发布

优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验

基础信息

计划号
20214959-Z-469
制修订
制定
项目周期
18个月
下达日期
2021-12-31
标准类别
基础
中国标准分类号
A12
国际标准分类号
03.080.01
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
03.080 服务
03.080.01 服务综合
归口单位
全国服务标准化技术委员会
执行单位
全国服务标准化技术委员会
主管部门
国家标准委

起草单位

起草人

周幸窈
曹俐莉
郭新峰
万福军
胡鸿
耿洁
王娜娜
麦绍辉
张雨辰
李喜玉
姚王平
李克
徐月香
李丽
郑学青
田洁
郑娟尔
刘俊戈
耿超
王宏杰
胡通
侯非
杨振
刘娜
尹航
郑培
江志洲
谢广军
方旭阳
沈家明
马黎博
彭鹏

采标情况

本标准等同采用ISO国际标准:ISO/TS 24082:2021。

采标中文名称:优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验。

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