国家标准化指导性技术文件登记项目《优质服务 GB/T 42185实施指南》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。 拟实施日期：发布即实施。

主要起草单位 中国标准化研究院 、广东电网有限责任公司惠州供电局 、浙江财经大学 、中国计量大学 。

主要起草人 王娜娜 、曹俐莉 、郑娟尔 、侯非 、马喆非 、王琦 、耿洁 、戴之希 、罗婉莹 、陈俊华 、陈鸣 、郭辰晨 、苏子仪 、李文炎 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 19390:2025。

采标中文名称:优质服务 GB/T 42185实施指南。