国家标准计划《优质服务 成熟度模型》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。 拟实施日期：发布即实施。

主要起草单位 中国标准化研究院 、上海国际机场股份有限公司浦东国际机场等 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 19387：2025。

采标中文名称:优质服务 成熟度模型。