国家标准《智能客服语义库技术要求》 由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口，TC28SC35（全国信息技术标准化技术委员会用户界面分会）执行 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 上海智臻智能网络科技股份有限公司 、中国电子技术标准化研究院 、中国科学院计算技术研究所 、中国电信有限公司上海研究院 、清华大学 、科大讯飞有限公司 、招商银行 、广州广电运通金融电子股份有限公司 。

主要起草人 朱频频 、曾永梅 、叶雷鸣 、王静 、张展新 、曹存根 、杨震 。