国家标准计划《人工智能 客服大模型系统技术要求》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口，TC28SC42（全国信息技术标准化技术委员会人工智能分会）执行 ，主管部门为国家标准委。 拟实施日期：发布即实施。

主要起草单位 中国电子技术标准化研究院 、中国移动通信集团有限公司 、中国联合网络通信集团有限公司 、中移在线服务有限公司 、南方电网人工智能科技有限公司 、联通数据智能有限公司 、中国科学院声学研究 、广东电网有限责任公司供电服务中心 、中国民航信息网络股份有限公司 、中电信数智科技有限公司 、中移九天人工智能科技（北京）有限公司 、美的集团（上海）有限公司 、中国电信股份有限公司北京研究院 、中移互联网有限公司 、浪潮电子信息产业股份有限公司 、咪咕文化科技有限公司 、中国电子技术标准化研究院华东分院 、浙江大华技术股份有限公司 、浪潮通信信息系统有限公司 、北京浩瀚深度信息技术股份有限公司 。

主要起草人 冯俊兰 、宋文林 、徐洋 、董建 、秦日臻 、杜宇 、刘阳 、马俊鹏 、杨森轲 、吴石松 、李轩昂 、廉士国 、王恺 、赵庆卫 、周军 、曾晓锋 、杨英勃 、于明亮 、李劲松 、陈利明 、邢驰 、邓超 、孟繁宇 、高羽 、刘晴 、郑正广 、邸贺亮 、李琳 、马丽萌 、董月文 、孔维生 、肖红梅 、李泉 、庞韶敏 。