国家标准计划《人工智能 客服大模型系统技术要求》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口，TC28SC42（全国信息技术标准化技术委员会人工智能分会）执行 ，主管部门为国家标准委。 拟实施日期：发布即实施。

主要起草单位 中国电子技术标准化研究院 、中国移动通信集团有限公司 、南瑞集团有限公司 、北京小米移动软件有限公司 、广东电网有限责任公司客户服务中心 、思必驰科技股份有限公司 、中国科学院声学研究所 、上海临港绝影智能科技有限公司 。