国家标准计划《政府热线服务评价》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。 拟实施日期：发布即实施。

主要起草单位 中国标准化研究院 、苏州市便民服务中心 、北京海纳数聚科技有限公司 。

主要起草人 暂略 。