国家标准计划《政府热线服务评价》由 TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国务院办公厅。 拟实施日期：发布后3个月正式实施。

主要起草单位 中国标准化研究院 、苏州市便民服务中心 、北京海纳数聚科技有限公司 、国家铁路局市场监测评价中心 、中移雄安信息通信科技有限公司 、山东新一代标准化研究院有限公司 、黑龙江省医疗保障服务中心 、中移系统集成有限公司 、吉林省社会医疗保险管理局 、江苏省质量和标准化研究院 、苏州市市场监督管理局 、张家港市社会治理现代化指挥中心 、常熟市社会治理现代化综合指挥中心 、江西省质量和标准化研究院 。

主要起草人 侯非 、王娜娜 、郑娟尔 、陈滋顶 、王晓兰 、付强 、陈萌 、周旭东 、张旭 、李冠孜 、张媛 、张博嵛 、钱亮 、何姗 、侯月丽 、李小文 、孙铭潞 、吴红宇 、靳宗振 、于庆军 、吕雪 、潘健 、王琦 、李净玮 、陈志刚 、陈冬兰 、刘金樱 、王燕 、罗云飞 、居丽丽 、邹瑛 、倪可婷 、黄军根 。