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国家标准计划《政府热线服务规范》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。

主要起草单位济南市政府、民服务热线等。

目录

项目进度

修订了以下标准

GB/T 33358-2016 （全部代替）

政府热线服务规范

GB/T 33359-2016 （全部代替）

质检举报处置热线服务规范

当前标准计划

20233807-T-469 正在审查

政府热线服务规范

基础信息

计划号: 20233807-T-469
制修订: 修订
项目周期: 16个月
下达日期: 2023-12-28

标准类别

管理

国际标准分类号

03.080

03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

03.080 服务

归口单位

全国服务标准化技术委员会

执行单位

全国服务标准化技术委员会

主管部门

国家标准委

起草单位

济南市政府

民服务热线等

相近标准(计划)

20232770-T-469 政府热线服务评价

GB/T 33358-2016 政府热线服务规范

GB/T 33357-2016 政府热线服务评价

DB34/T 3685-2020 统一政府热线服务平台建设规范

GB/T 39666-2020 政府热线服务分类与代码

GB/T 33359-2016 质检举报处置热线服务规范

DB3301/T 0328—2020 12345政务热线服务规范

DB3201/T 1033—2021 养老服务热线服务规范

DB37/T 4291—2020 电梯应急处置热线服务规范

20241461-T-469 数字政府术语

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