地方标准《养老机构顾客满意度测评规范》由由福建省民政标准化技术委员会归口上报，主管部门为福建省质量技术监督局。

主要起草单位 厦门市社会福利中心 、厦门开目管理咨询有限公司 。

主要起草人 王全弟 、杨冠颖 、纪颖红 、林瑞勉 、陈育红 、曾卫鹏 。

备案号：58242-2018。

备案公告： 2018年第4号 。

本标准规定了养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与指标权重、测评方法、数据处理及分析和改进。 本标准适用于福建省养老机构的顾客满意度测评。