地方标准《服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价》由辽宁省质量技术监督局归口上报，主管部门为辽宁省质量技术监督局。

主要起草单位 辽宁省标准化研究院 。

主要起草人 王丽华 、邢超 、秦晓辉 、岳珊珊 、董葵 、吕韬 、孙淑萍 。

备案号：32667-2012。

备案公告： 2012年第2号 。