行业标准《百货店客户关系管理系统基本功能要求》由商务部归口上报，主管部门为商务部。
主要起草单位 中国百货商业协会 、北京长益信息科技有限公司 。
主要起草人 楚修齐 、范君等 。
备案号：38493-2013。
备案公告： 2013年第2号 。
本标准适用于百货店的客户关系管理系统。
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