行业标准《百货店客户关系管理系统基本功能要求》由中华人民共和国商务部流通业发展司归口上报，主管部门为商务部。

主要起草单位 中国百货商业协会 、北京石基大商信息技术有限公司 、王府井集团股份有限公司 、长沙通程实业集团有限公司 、利群集团股份有限公司 、北京尚博信科技有限公司 、武商集团股份有限公司 、北京亿高索尔科技有限公司 。

主要起草人 范君 、杨青松 、高明德 、吴再强 、赵丽 、唐振华 、庄亮 、姜卫 、段艳芳 、贾新斌 。

备案号：100117-2025。

备案公告： 2025年第6号 。

本文件适用于百货店的客户关系管理系统的开发和利用，也适用于其他零售业态客户关系管理系统的开发和利用。