行业标准《汽车售后维修服务客户满意度评价方法》由全国汽车维修标准化技术委员会归口上报，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 中国汽车维修行业协会 、麦特汽车服务股份有限公司 、广汽丰田汽车有限公司等 。

主要起草人 刘瑞昕 、康学楠 、盖方等 。

备案号：92134-2023。

备案公告： 2023年第12号 。

本标准适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。