国家标准《工业产品售后服务 总则》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、北京京东数智工业科技有限公司 、中国计量大学 、重庆市质量和标准化研究院 、浙江省质量科学研究院 、山东华东橡胶材料有限公司 、佛山市云米电器科技有限公司 、常州检验检测标准认证研究院 、内蒙古金猫炭材料有限公司 。

主要起草人 王娜娜 、付强 、陈萌 、丁德明 、郑娟尔 、侯非 、宋志娟 、靳宗振 、王琦 、戴之希 、郑培 、唐岱 、王英杰 、陈志安 、韩飞 、蔡露溱 、李紫鹏 、张雨辰 、马潇 、周浩南 、刘新建 、刁子朋 。