国家标准《工业产品售后服务 总则》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国标准化研究院 、半球实业集团公司 。

主要起草人 柳成洋 、曹俐莉 、卢丽丽 、李涵 、毛婕 、王世川 。