国家标准《政务服务满意度评价规范》 由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 安徽省合肥市政务服务管理局 、山东省新泰市行政审批服务局 、安徽工匠质量标准研究院有限公司 、中科元创公共服务技术有限公司 、江苏省南通市行政审批局 、厦门市标准化研究院 。

主要起草人 汪胜利 、李银发 、陈爱栋 、贾宾 、丁智宇 、殷雪 、吴健 、吴佩杰 、王少武 。