国家标准《政务服务中心标准化工作指南 第1部分：基本要求》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 山东省新泰市公共行政服务中心 、山东省质量技术监督局 、泰安市质量技术监督局 、国家行政学院电子政务研究中心 、山东省标准化研究院 、北京市西城区综合行政服务中心 、福建省龙岩市行政服务中心 、安徽省广德县政务服务中心 。

主要起草人 吴萍 、张厚菊 、杨冬静 、李坤 、郭大雷 、梁菲 、江源富 、曲发川 、孙芬英 、刘增升 、彭霞 。