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国家标准《投诉处理指南》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。

主要起草单位中国标准化与信息分类编码研究所。

目录

标准状态

当前标准

GB/T 17242-1998 现行

投诉处理指南

修订计划

20233404-T-469 正在起草

投诉处理规范

基础信息

标准号: GB/T 17242-1998
发布日期: 1998-03-06
实施日期: 1998-10-01

标准类别

管理

中国标准分类号

A01

国际标准分类号

03.100.01

03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

03.100 公司（企业）的组织和管理

03.100.01 公司（企业）的组织和管理综合

归口单位

全国服务标准化技术委员会

执行单位

全国服务标准化技术委员会

主管部门

国家标准委

起草单位

中国标准化与信息分类编码研究所

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