国家标准《优质服务 公共服务组织的原则与模型》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、浙江财经大学 、中国计量大学 、宁海县经济和信息化局 、宁海县企业服务中心 、北京海纳数聚科技有限公司 、中国气象局公共气象服务中心 、黑龙江省医疗保障服务中心 。

主要起草人 郑娟尔 、王娜娜 、靳宗振 、侯非 、付强 、耿洁 、程凯波 、王海妱 、王琦 、李紫鹏 、刘娜 、王蒙湘 、张雨辰 、陈萌 、罗婉莹 、朱姣颖 、韩冰 、傅东海 、戴之希 、张楠坤 、王志 、王欢 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 11367:2025。

采标中文名称:优质服务 公共服务组织的原则与模型。