国家标准计划《优质服务 公共服务组织的原则与模型》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO/FDIS 11367。

采标中文名称:优质服务 公共服务组织的原则与模型。