国家标准《城市轨道交通客运服务》 由TC290（全国城市轨道交通标准化技术委员会）归口 ，主管部门为住房和城乡建设部。

主要起草单位 中国城市规划设计研究院 、建设部地铁与轻轨研究中心 、建设部标准定额研究所等 。

主要起草人 秦国栋 、黄金屏 、陈燕申 、张素燕等 。