行业标准《零售企业服务管理规范》由商务部归口上报，主管部门为商务部。

主要起草单位 中国商业股份制企业经济联合会 、大金新百百货股份有限公司等 。

主要起草人 贾明林 、尤军等 。

备案号：40286-2013。

备案公告： 2013年第6号 。

本 标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。？