行业标准《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》由商务部归口上报，主管部门为商务部。
主要起草单位 中国家用电器维修协会 、海尔集团等 。
主要起草人 王艳梅 、郭赤兵等 。
备案号：20845-2007。
本标准适用于家用和类似用途电器服务行业开展服务顾客满意度测评以及对服务供方满意度测评。
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