国家标准《消费者保证/担保准则》 由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、烟台嘉量信息服务有限公司 、中标联检验检测认证集团有限公司 、北京燕京啤酒股份有限公司 、台州市标准化研究院 、新疆维吾尔自治区标准化研究院 、山东盛泉养老服务集团 、成都天依科创科技有限公司 、岜山集团有限公司 、中科医药行业生产力促进中心有限公司 、中国计量大学 。

主要起草人 刘娜 、刘光富 、曹俐莉 、郭新峰 、程永红 、耿超 、王娜娜 、靳宗振 、侯非 、陈璋 、曾毅 、蒙肇芸 、郑娟尔 、汪杰 、邱龑模 、吕迎智 、谢广军 、周幸窈 、徐月香 、郭鑫 、许波 、俞晓平 、文红梅 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 22059:2020。

采标中文名称:消费者保证/担保准则。