国家标准计划《服务标准制定导则 考虑消费者需求》由 TC264(全国服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准化管理委员会。
主要起草单位 中国标准化研究院 、中国消费者协会 。
主要起草人 柳成洋 、曹俐莉 、卢丽丽 、李涵 、陈剑 、王世川 、祝燕 。
20075365-T-469 已发布
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
03.080 服务 |
03.080.01 服务综合 |
本标准等同采用ISO/IEC国际标准:ISO/IEC Guide 76:2008。
采标中文名称:服务标准制定 考虑消费者需求的建议。