国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则》 由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 同济大学 、上海申通地铁集团有限公司 、交通运输部科学研究院 、中国道路运输协会城市客运分会 、北京交通发展研究中心 、上海市交通港航发展研究中心 、中国标准化研究院 、长安大学 、重庆交通大学 、广西壮族自治区交通运输厅 。

主要起草人 杨晓光 、滕靖 、伍敏 、安晶 、杨青山 、李春艳 、陈文彬 、丁文兴 、王元庆 、陈坚 、王逢宝 、章辉 、刘雪杰 、李建琳 、杨亚璪 、金辉 、章程 。