国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通》 由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 上海申通地铁集团有限公司 、同济大学 、上海市城乡建设和交通发展研究院 、上海市质协用户评价中心 、交通运输部科学研究院 、长安大学 、武汉理工大学 、北京市地铁运营有限公司 、北京京港地铁有限公司 、北京市交通标准化技术委员会 、北京交通发展研究中心 、中国标准化研究院 、上海工程技术大学 、苏州市轨道交通集团有限公司 、天津轨道交通集团有限公司 、西安市地下铁道有限责任公司 、重庆市轨道交通（集团）有限公司 、广州地铁集团有限公司 、深圳地铁集团有限公司 、郑州市轨道交通有限公司 。

主要起草人 邵伟中 、伍敏 、李建琳 、滕靖 、徐建芳 、陈悦勤 、葛王琦 、蔡俊祥 、丁文兴 、刘志钢 、杨远舟 、安晶 、黄悦 、朱顺应 、王元庆 、蔡顺利 、赵晖 、谷素斐 、王纪芳 、宋伟男 、高畅 。