国家标准《家用和类似用途电器售后服务 第5部分：电热水器的特殊要求》 由TC46（全国家用电器标准化技术委员会）归口，TC46SC11（全国家用电器标准化技术委员会家用电器服务分会）执行 ，主管部门为中国轻工业联合会。

主要起草单位 海尔集团公司 、广东万家乐燃气具有限公司 、江苏博西家用电器销售有限公司 、中国家用电器研究院等 。

主要起草人 张京良 、刘发准 、李一 、余少言 、赵张宁 、刘永兴等 。