国家标准计划《自助服务终端通用规范》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 、中国工商银行股份有限公司 、国家铁路局市场监测评价中心 、中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所 、广州方图科技有限公司 、北京他山科技有限公司 、北京云迹科技股份有限公司 、鼎桥技术有限公司 、重庆中广数科科技集团有限公司 、北京工商大学 、北京老年医院 、北京兆维电子（集团）有限责任公司 、云南南天电子信息产业股份有限公司 、广电运通集团股份有限公司 、浪潮软件集团有限公司 。

主要起草人 陈俊华 、张登辉 、王娜娜 、郭辰晨 、侯非 、苏子仪 、丁哲 、郑娟尔 、曹俐莉 、毛典辉 、邓瑾 、陈滋顶 、蒋秋华 、朱锦钊 、孙滕谌 、支涛 、廖承斌 、蒋礼 、刘小鹏 、刘娜 、王蒙湘 、罗婉莹 。