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国家标准计划《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。

主要起草单位中国标准化研究院等。

目录

项目进度

当前标准计划

20242868-T-469 正在起草

顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求

基础信息

计划号: 20242868-T-469
制修订: 制定
项目周期: 18个月
下达日期: 2024-09-29

标准类别

基础

国际标准分类号

03.080

03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

03.080 服务

归口单位

全国服务标准化技术委员会

执行单位

全国服务标准化技术委员会

主管部门

国家标准委

起草单位

中国标准化研究院等

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