国家标准《快递服务 第3部分：服务环节》 由TC462（全国邮政业标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家邮政局。

主要起草单位 中国标准化研究院 、国家邮政局发展研究中心 。

主要起草人 曹俐莉 、曾毅 、靳宗振 、耿艳 、刘娜 、彭彬 、王蒙湘 、侯非 、王琦 、刘琪 、王巧慧 、郑娟尔 、王娜娜 、张雨辰 、周幸窈 、万福军 。