地方标准《网络交易投诉分类分级处理规范》由深圳市市场监督管理局归口上报，主管部门为深圳市市场监督管理局。

主要起草单位 深圳市标准技术研究院 、深圳市众信电子商务交易保障促进中心 。

主要起草人 张喜会 、潘瑶 、洪婷 、温利群 、曾丽 、林景慧 、张婷 、王志勇 、曾远云 、周威玮 、易宥光 、刘强 、田夏 、刘泽远 、杨勇 、黄镇宇 。

备案号：96797-2023。

本文件适用于网络交易投诉处理机构对网络交易投诉进行分类分级处理，不适用于行政机关处理网络交易投诉。