地方标准《“互联网+政务服务” 服务质量评价指南 》由安徽省政务服务管理局归口上报，主管部门为安徽省市场监督管理局。

主要起草单位 亳州市数据资源管理局 、亳州讯飞信息科技有限公司 、亳州市环境信息中心 、安 徽中标智能质量标准研究院有限公司 。

主要起草人 邢化峰 、袁浩 、程博 、凡少强 、翁挡挡 、王宇 、张解放 、左登华 、后文军 、田 龙飞 、夏秀琳 、饶璇 、王亚萍 、耿天霖 。

备案号：73184-2020。

备案公告： 2020年第7号 。

本标准规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评 价指标、评价方法、评价流程、评价报告、结果反馈与运用和改进提高等内容。 本标准适用于“互联网+政务服务”服务质量评价。