地方标准《旅行社标准化工作指南 第2 部分:标准体系》由安徽省服务标准化技术委员会归口上报,主管部门为安徽省质量技术监督局。
主要起草单位 安徽印象国际旅行社有限公司 、安徽中国青年旅行社有限责任公司 。
主要起草人 张剑 、尹俊 、崔霞 、陈莹莹 。
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
03.080 服务 |
备案号:43978-2014。
备案公告: 2015年第1号 。
本标准规定了旅行社标准体系建设的术语和定义、总体结构与要求,以及旅行社服务通用基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系和改进标准体系的构成与要求。 本标准适用于旅行社标准体系的建立与管理。